Penanganan refund atau pengembalian mengikuti kondisi transaksi, status layanan, serta ketentuan yang berlaku pada layanan terkait. Informasi pada detail layanan dan status transaksi tetap menjadi acuan utama.
Pesanan yang belum atau gagal diproses
Penanganan saldo mengikuti status yang tercatat pada sistem dan mekanisme layanan yang digunakan. Jika tersedia proses cancel atau refund, statusnya akan tercermin pada riwayat transaksi.
Pesanan yang sudah diproses
Pesanan yang telah masuk proses tidak selalu dapat dibatalkan. Periksa ketentuan layanan sebelum melakukan pemesanan.
Permintaan pemeriksaan
Jika status transaksi tidak sesuai, buat tiket dengan ID transaksi agar tim dapat memeriksa data pada sistem.